Cette politique décrit les données que raman.ma collecte, pourquoi, et ce que vous pouvez exiger à leur sujet. Elle décrit ce que la boutique fait réellement — pas un modèle générique.
01RESPONSABLE DU TRAITEMENT
Raman, [À COMPLÉTER] (dénomination légale), [À COMPLÉTER] (adresse), Agadir, Maroc. Contact pour toute question relative à vos données : [À COMPLÉTER]
02CE QUE NOUS COLLECTONS, ET POURQUOI
Commande — nom, adresse e-mail, téléphone, adresse de livraison, code postal et pays, ainsi que le détail des articles et le montant. Ces informations sont nécessaires pour préparer, expédier et suivre votre commande, et pour vous écrire à son sujet. Elles sont enregistrées telles qu'elles étaient au moment de la commande, afin qu'une modification ultérieure de votre profil ne réécrive pas l'historique.
Compte client — votre adresse e-mail et votre mot de passe. Le mot de passe n'est jamais conservé en clair : seule une empreinte chiffrée est stockée, et elle ne permet pas de retrouver le mot de passe.
Avis — la note, le texte et le prénom que vous choisissez d'associer à un avis publié.
Lettre d'information — votre adresse e-mail, et le texte de consentement affiché au moment de l'inscription, uniquement si vous vous êtes inscrit. Un lien de désinscription figure dans chaque envoi.
Journaux techniques — chaque requête au site laisse dans nos journaux serveur une adresse IP, une date et l'adresse de la page demandée. Ils servent uniquement à faire fonctionner le site, à en diagnostiquer les pannes et à limiter les abus. Ils ne sont pas rapprochés de votre compte.
Nous ne collectons aucune donnée de paiement : la boutique ne propose que le paiement à la livraison, et aucun numéro de carte ne transite par le site.
03QUI Y A ACCÈS
Vos données ne sont ni vendues, ni louées, ni échangées.
Elles sont communiquées uniquement à :
- notre prestataire d'envoi d'e-mails, Resend, pour vous transmettre les e-mails liés à vos commandes et à votre compte ;
- le transporteur chargé de vous livrer, pour les seules informations nécessaires à la livraison ;
- notre hébergeur, Contabo GmbH, société allemande, sur les serveurs de laquelle le site et sa base de données sont installés. Vos données sont donc stockées en dehors du Maroc.
04DURÉE DE CONSERVATION
Les commandes et leurs justificatifs sont conservés le temps nécessaire au suivi de la vente et au respect de nos obligations comptables et fiscales. Les données de compte sont conservées tant que le compte existe. Une inscription à la lettre d'information est conservée jusqu'à votre désinscription.
05VOS DROITS
Conformément à la loi n° 09-08 relative à la protection des personnes physiques à l'égard du traitement des données à caractère personnel, vous disposez d'un droit d'accès, de rectification et d'opposition sur vos données.
Pour l'exercer, écrivez-nous à [À COMPLÉTER]. Nous répondons dans les meilleurs délais.
Vous pouvez également saisir la Commission Nationale de contrôle de la protection des Données à caractère Personnel (CNDP).
06COOKIES ET MESURE D'AUDIENCE
Le site dépose les éléments nécessaires à son fonctionnement : votre panier et, si vous êtes connecté, votre session. Ils ne demandent pas votre accord, car sans eux le site ne fonctionne pas.
Le site utilise également Google Analytics 4, un service de mesure d'audience fourni par Google Ireland Limited, afin de comprendre comment les visiteurs naviguent : pages consultées, provenance de la visite, type d'appareil, approximation de la ville à partir de l'adresse IP. Ces données servent à améliorer la boutique et ne sont jamais utilisées pour vous identifier personnellement.
VOTRE ACCORD EST DEMANDÉ AVANT TOUTE MESURE. Aucun script Google n'est chargé et aucun cookie de mesure n'est déposé tant que vous n'avez pas accepté. Si vous refusez, rien n'est chargé ; votre refus est conservé sur votre appareil et vous n'êtes plus sollicité. Vous pouvez revenir sur votre choix à tout moment depuis le lien en pied de page.
Google agit comme sous-traitant et peut transférer ces données hors du Maroc, notamment vers les États-Unis. Google conserve les données de mesure au maximum quatorze mois.
Aucun cookie publicitaire n'est déposé et aucune donnée n'est vendue.
07MODIFICATIONS
Toute modification de cette politique est publiée sur cette page, avec sa date de mise à jour.